Sobre sus Datos y Actualizaciones

  • Nuestras aplicaciones incorporan una base de datos local que solo se encuentra presente en su dispositivo, si borra la App perderá todos sus datos. De igual forma, aunque intentamos prevenir que esto ocurra, actualizaciones mayores de la App para ofrecerle nuevas funcionalidades (cambios versión 2.0 a 3.0) pueden conllevar incompatibilidades en la base de datos con cierres inesperados de la aplicación tras llevar a cabo una actualización.

Para evitar problemas de pérdida de datos le recomendamos:

  • Realice copias de seguridad de forma periódica y envíelas a su correo electrónico. Para ello tan solo tiene que ir a “ExportCSV -> Backup -> Seleccionar la copia -> Export.

  • Para estudios clínicos mantenga sus datos en el cuaderno de recogida de datos además de en la aplicación.

Para evitar cierres inesperados o errores de funcionalidad tras una actualización:

  • Podremos ayudarle a solucionar cierres inesperados de la aplicación o una funcionalidad no deseada debido a problemas de retrocompatibilidad de la base de datos que se originen al actualizar la aplicación. Simplemente tendrá que enviarnos la copia de seguridad y le enviaremos un archivo con su base de datos optimizada para la nueva versión.

  • Mantenga su base de datos organizada. Elimine cualquier examen que no haya sido completado, sujetos vacíos, protocolos no asignados a ningún examen, etc. 

Soporte Técnico

  • Puede escribirnos a través del chat o en nuestra comunidad de Facebook para solucionar cualquier problema.

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